Find svar på ofte stillede spørgsmål, og lær hvordan du får mest muligt ud af 3D Printers, Resin & Filaments.
Indkøb & ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Gennemse vores produkter, vælg den vare du ønsker, vælg dine foretrukne muligheder (størrelse, farve osv.), og klik på Køb nu eller Læg i kurv. Følg derefter betalingsprocessen for at gennemføre dit køb.
Kan jeg bestille uden at oprette en konto?
Ja. Vi tilbyder gæstebetaling – angiv blot din e-mailadresse under betalingen, så modtager du ordreopdateringer på e-mail. Når du opretter en gratis konto, får du desuden adgang til ordrehistorik, gemte adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?
Hvis du er logget ind, kan du gå til Mine ordrer i profilmenuen. Som gæst kan du bruge ordresporingsfunktionen med ordrenummeret og den e-mail, du brugte ved betalingen.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Ordrer kan annulleres eller ændres, indtil de afsendes. Kontakt os venligst på hurtigst muligt med dit ordrenummer.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmetoder, herunder større kredit- og betalingskort, onlinepunge og digitale betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved betalingen afhængigt af din region.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle betalingstransaktioner krypteres med SSL-teknologi, og vi gemmer aldrig dine fulde betalingsoplysninger på vores servere. Betalingerne behandles via anerkendte tredjepartsudbydere.
Min betaling mislykkedes. Hvad skal jeg gøre?
Kontroller venligst, at dine betalingsoplysninger er korrekte, og at du har tilstrækkelige midler. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve en anden betalingsmetode eller kontakte os på .
Forsendelse & levering
Hvor leverer I til?
Muligheden for forsendelse og leveringsestimater varierer afhængigt af destinationen og vises ved betalingen.
Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved betalingen
- Ekspresforsendelse: vises ved betalingen, hvor det er muligt
Leveringsestimater kan påvirkes af toldbehandling, forsinkelser hos transportøren, helligdage eller fjerntliggende områder.
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer på e-mail. Du kan også spore ordrer i sektionen Mine ordrer på din konto.
Returnering & tilbagebetaling
Hvilken returpolitik har I?
Hvis din vare er berettiget til returnering, kan du anmode om en returnering inden for den angivne returfrist. Varerne skal være ubrugte og i deres originale emballage. Kontakt os venligst på for at starte en returnering.
Hvor lang tid tager en tilbagebetaling?
Godkendte tilbagebetalinger behandles, efter vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare. Bankens eller betalingsudbyderens tidsfrister kan variere.
Konto
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på Tilmeld dig øverst på siden, indtast din e-mail og en adgangskode, og bekræft din e-mail – det tager kun et minut.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os:
Vores supportteam svarer hurtigst muligt i åbningstiden.